ZYLORION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu politika, zylorion.live üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade şartlarını ve prosedürlerini açıklar.
İade Sürecini ÖğreninTüm iade talepleri açık, anlaşılır ve adil şartlara göre değerlendirilir. Amacımız, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmektir.
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 takvim günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir. Onaylanan iadeler, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yöntemine geri yansıtılır.
1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile e-posta gönderin.
2. İade talebiniz incelenerek tarafınıza onay bildirimi gönderilir.
3. Ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde gönderin.
4. Ürün kontrolü sonrası iade işlemi başlatılır.
• Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Hijyen gerektiren ürünler açıldıktan sonra iade edilemez.
• Hasarlı veya eksik gönderilen ürünler için 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır.
• Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
• Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
• Açılmış yazılım lisansları
• Kişiye özel hazırlanmış siparişler
• Kampanya veya özel indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ZYLORION
Web: www.zylorion.live
E-posta: [email protected]
Destek Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00